「まず、どこに電話すればいいんだろう……」
ある日突然、親が転倒して入院した。あるいは、帰省したら思っていた以上に老いていた。そんなとき、頭の中が真っ白になる感覚、きっと多くの方が経験されているのではないでしょうか。
春の風が柔らかくなって外出が増えるこの季節、意外にも高齢者の転倒事故や体調変化の相談が増えてきます。活動量が増える分、自宅の段差や滑りやすい床での事故リスクが高まるからです。加須市でも、「親の介護のことを相談したいけど、ケアマネジャーなのか、地域包括支援センターなのか、それとも施設に直接電話するのか、どこが窓口なのかわからない」というご相談を本当によくいただきます。
この記事では、加須市で親御さんの介護に初めて直面したご家族が「誰にどう相談すれば動き出せるか」を、状況別に整理してお伝えします。
📋 この記事でわかること
- ケアマネジャー・地域包括支援センター・介護事業者それぞれの役割と違い
- 状況（初めて・入院中・在宅限界・遠距離）ごとに最初に連絡すべき相談先
- 相談先がバラバラで疲弊しないための「窓口を一本化する」という考え方
- 加須市で介護×建設×不動産をまとめて相談できるホープシードの対応内容
こんな方におすすめ
- ✅ 親の介護が始まったばかりで、どこに相談すればいいか迷っている方
- ✅ 東京・さいたま方面から加須の親御さんの介護を遠距離で担っている方
- ✅ 入院中の親御さんの退院が近づいて、急いで自宅の準備をしなければならない方
- ✅ ケアマネ・市役所・業者への連絡が散乱して、手に負えなくなっている方
- ✅ デイサービスや住宅改修など、介護全般の選択肢を整理したい方
ケアマネジャー・地域包括・事業者、それぞれの「本来の役割」を整理する
まずは三者の役割を一度きちんと整理しましょう。これが曖昧なまま動こうとすると、同じことを何度も説明したり、「それはうちじゃなくて○○に聞いてください」と言われてたらい回しになったりします。
①ケアマネジャー（介護支援専門員）
要介護認定を受けた方に「ケアプラン（介護サービス計画書）」を作成する専門家です。デイサービスや訪問介護の手配、住宅改修の意見書作成、サービス担当者会議の調整など、介護サービス全般のコーディネートが主な仕事。すでに要介護認定を受けている親御さんには、担当ケアマネジャーがいるはずです。まず担当ケアマネジャーに相談するのが基本です。
②地域包括支援センター
「まだ介護認定を受けていない」「認定申請の仕方がわからない」「要支援1〜2で軽度だが心配」という段階での相談窓口です。加須市内にも複数あり、介護・保健・福祉の専門家チームが無料で対応します。認定申請の代行、地域の情報提供、虐待防止相談なども担っています。「介護保険を使うかどうかわからない」という初期段階は、地域包括支援センターへ。
③デイサービスや工務店などの介護事業者・関連業者
実際にサービスを提供する現場の事業者です。体験利用の受け入れ、住宅改修の見積もり・施工など、具体的な実務を担います。ただし「自社サービスの提案」が中心になるため、中立的な情報収集という意味では、ケアマネや地域包括を経由してから選ぶのが安心です。
✓ ここまでのポイント
- 要介護認定済みなら→担当ケアマネジャーが最初の相談先
- 認定前・申請方法がわからない→地域包括支援センターへ
- サービスを具体的に使いたい→事業者へ（ケアマネ経由が安心）
状況別：今すぐどこに連絡すべきか
「役割はわかった。でも自分のケースはどこに相談すべき？」。ここからは状況別に整理します。
状況① 「介護のことが心配になってきたが、まだ認定を受けていない」
→ 加須市の地域包括支援センターへ。まず要介護認定の申請を一緒に進めてもらいましょう。申請から認定結果まで通常1〜2ヶ月かかるため、「まだ大丈夫」と思っていても早めに動くことが大切です。
⚠️ 認定申請せずに民間のサービスだけ利用しようとすると、介護保険給付が受けられず自費になってしまいます。
状況② 「入院中で、退院まで2〜4週間しかない」
→ 病院のMSW（医療ソーシャルワーカー）と担当ケアマネに同時に連絡。手すり設置・段差解消などの住宅改修は介護保険の住宅改修費（上限20万円、自己負担1〜3割）が使えますが、ケアマネの意見書が必要で申請手続きも発生します。時間がない中で業者探しから始めると退院日に間に合いません。介護現場を知る業者に早めに相談してください。
⚠️ 「退院日が決まった」の連絡を受けてから動き出すのでは遅いケースがほとんどです。
状況③ 「自宅での介護が限界に近い（老老介護・一人で抱えきれない）」
→ 担当ケアマネジャーへ。現在のケアプランを見直し、デイサービスの回数増・訪問介護の追加・ショートステイの活用などを検討してもらいましょう。同時に、自宅の浴室・トイレの改修が介護疲れを軽減できるかどうかも、ケアマネ経由で業者に相談できます。
状況④ 「東京から加須の親を遠距離介護している。平日に動けない」
→ デイサービス事業者に直接相談することも有効です。施設によっては家族への日々の様子報告（写真・文章）や、ケアマネ・不動産・住宅改修まで含めたワンストップ相談に対応しているところがあります。複数の連絡先を抱えるより、窓口をひとつに集約できる事業者を選ぶことで、平日の負担が格段に減ります。
「クロスワードや麻雀など頭を使ったゲームが盛り沢山。一人暮らしの私にとっては憩いの場」
リハスタジオプラス ご利用者様
「生きがい活動という毎月2回のイベントが楽しみ。10人規模のスタッフと一緒に回るので安心」
リハスタジオ花咲 ご利用者様
「相談先がバラバラ」が一番つらい ― 窓口を一本化するという考え方
介護が始まると、気づけばこんな状態になっていませんか。
- ケアマネジャーへの連絡
- デイサービスへの連絡
- 住宅改修業者への連絡
- 市役所への介護保険申請
- かかりつけ医への連絡
- 兄弟間の情報共有……
これを50〜60代の子世代が仕事をしながら、週に何度もこなしていく。心身ともに消耗するのは当然です。「もう大丈夫ですよ、まとめて引き受けます」と言ってくれる存在が欲しい、というのは本音ではないでしょうか。
「介護にかかわる私たちが建設の知識も持ち、不動産の相談にも乗れる。それが加須という地域で私たちが果たせる役割だと思っています。相談先がいくつもあって疲弊するご家族を、これ以上増やしたくないんです。」
伊澤 雄馬（株式会社ホープシード 代表取締役）
ホープシードが「介護×建設×不動産のハイブリッド型事業」を展開しているのも、まさにこの一点からです。少子高齢化が進み、加須市でも高齢化率が31.5%（全国平均約29%超）という現実の中で、「孤独死をなくしたい」という強い思いが事業の出発点になっています。
ホープシードに相談できること ― デイから実家の売却まで
改めて、当社でまとめてご相談いただける内容を整理します。
🏠 介護リフォーム・住宅改修
- 手すり設置・段差解消・引き戸化・浴室・トイレ・玄関スロープなど
- 介護保険住宅改修費（上限20万円、自己負担1〜3割）の申請サポート
- 退院日に間に合うスピード対応（ケアマネ・MSWとの調整も代行）
- 建設業許可：埼玉県知事（般-29）第71135号
⭐ デイサービス（2拠点・機能分担）
- リハスタジオ花咲（半日型・リハビリ特化・要支援1〜要介護3）
チャレンジクラス（月2回の外出レク：盆栽美術館・秩父観音巡り・いちご狩りなど）で「楽しみ」が生まれ、施設を嫌がっていた方が続けてくださるケースも多くあります。 - リハスタジオプラス（1日型・要介護5まで対応）
天然ミネラル岩塩入りの入浴、手作り昼食、ICカード管理の個別マシン訓練。老老介護のご家族の「呼吸できる時間」を週3回確保するレスパイト利用としても活用いただいています。
🏡 新築・不動産・相続後の実家相談
- 親御さんの看取り後、誰も住まなくなった実家をどうするか（建替え・売却・解体）
- 宅地建物取引業許可：埼玉県知事（1）第23447号
- 兄弟間の話し合いが進まないケースの整理も含め、ご相談ください
まとめ ― 加須で「最初の一歩」を踏み出すために
介護の相談先でどこに連絡すべきか、改めて整理します。
- まだ認定を受けていない → 加須市の地域包括支援センター
- すでに認定を受けている → 担当のケアマネジャー
- 入院中で退院が近い → MSW＋ケアマネ＋住宅改修業者に同時並行で動く
- 相談先がバラバラで疲れている → ワンストップ対応できる事業者に一本化を
「何から始めればいいかわからない」という段階からのご相談でも、ホープシードではご家族の状況をまずじっくりお聞きします。介護・住まい・不動産、どこから入ってくださっても構いません。加須市という地域で、皆さんが「いつまでも自宅で暮らし続けられる」日常を支えていくことが、私たちの仕事です。
お電話でのご相談は 0480-53-7143（受付時間：月〜土 8:30〜18:00 / 祝日 9:00〜18:00）まで。
ウェブからのお問い合わせは お問合せ フォームよりお気軽にどうぞ。
「どこに連絡すればいいかわからない」そのひと言から、一緒に考えます。
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