結論から言うと、ケアマネージャーが「この業者なら紹介できる」と思う条件は、①介護の現場を知っている、②保険申請を一緒に動いてくれる、③利用者・家族の状況を丁寧に聞いてくれる――この3つに集約されます。
ただ、それを満たしている業者が、実際にどれだけいるか。加須市で介護事業（リハスタジオ花咲・リハスタジオプラス）と建設業を同時に運営している株式会社ホープシードの代表・伊澤雄馬は、「この問いへの答えが、私たちの会社をつくった理由そのものです」と言います。
この記事では、ケアマネージャーが本音では何を求めているのか、そして「紹介できない業者」と「紹介したい業者」の間にどんな違いがあるのかを、ビフォーアフター形式で具体的にお伝えします。
📋 この記事でわかること
- ケアマネが「紹介できない」と感じるリフォーム業者の典型パターン
- ケアマネが本音で求めている3つの条件とその背景
- 介護保険住宅改修費（20万円枠）を使った改修の流れと注意点
- 介護×建設のワンストップ対応が、現場でどう機能するか
こんな方におすすめ
- ✅ 担当利用者の自宅改修を検討しているケアマネージャーの方
- ✅ 「どこに頼めばいいか」で迷っている介護家族の方
- ✅ 退院前に手すり設置・段差解消を急ぎたい方
- ✅ 介護保険の住宅改修費20万円枠の使い方を知りたい方
- ✅ 加須市内で介護リフォームに対応できる業者を探している方
「以前紹介した業者で、ひどい目に遭った」―― ケアマネの本音
ケアマネージャーの方に率直に聞いてみると、業者紹介に慎重になった経緯として、こんな声が返ってくることがあります。
「手すりを付けてもらったけど、利用者さんの体の使い方を全然見ていないところに付いていた」「介護保険の申請書類のことを業者が全然知らくて、私が全部やるはめになった」「見積もりの説明が不十分で、ご家族が混乱してしまった」――。
これがビフォー、つまり「紹介できない業者と関わった後の現場」の姿です。
ケアマネージャーは医療・福祉の専門職として、利用者と家族の生活全体に責任を持っています。だからこそ、自分の名前で紹介した業者がトラブルを起こすと、信頼関係そのものが崩れる。それが怖くて「業者紹介はなるべく控えよう」となってしまう現場は、少なくありません。
では、ケアマネが「この人なら大丈夫」と感じる業者には、どんな特徴があるのでしょうか。
条件①：「介護の現場を知っている」が前提になる理由
たとえば、浴室に手すりを付ける工事を考えてみてください。建設業の観点だけで動く業者は、「どこに付ければ構造的に強固か」を基準にします。それはもちろん大切です。
でも介護の視点から見ると、問われるのは「その方が、どの動作でどこに手をつきたいのか」です。立ち上がり動作なのか、またぎ動作なのか、浴槽内での体勢保持なのか。身体機能・利き手・筋力の左右差によって、最適な位置はまったく変わります。
ホープシードが加須市内でデイサービス2拠点（リハスタジオ花咲・リハスタジオプラス）を運営しているのは、この「介護現場の感覚」を建設チームに持ち込むためでもあります。毎日ご利用者様の身体に向き合っているスタッフと、リフォームを担う大工が同じ会社にいる。これが「介護の現場を知っている業者」という条件を自然に満たす構造です。
「手すりは付いているのに、なぜか使ってもらえない――そういうケースをいくつも見てきました。利用者さんの動線を理解していない改修は、むしろ危険になることもある。だから私たちは、デイサービスで毎日ご利用者様の動きを見ながら、その方に合った改修を提案できる体制を作りました」
伊澤 雄馬（株式会社ホープシード 代表取締役）
条件②：介護保険の住宅改修費申請を「一緒に動ける」かどうか
介護保険の住宅改修費は、1人あたり20万円を上限に、自己負担1〜3割で使える制度です。手すり設置・段差解消・滑り止め・引き戸への変更など、在宅生活の継続に直結する工事が対象です。
ところが、この制度を使うには申請の流れが独特で、業者・ケアマネ・市区町村が連携して動く必要があります。
住宅改修申請の流れ STEP 1
ケアマネが「住宅改修が必要な理由書」を作成
利用者の心身状況・生活環境を踏まえ、なぜその改修が必要かをケアマネが書面で説明します。
⚠️ 業者が「とりあえず見積もりだけ」と先走ると、ケアマネが後から理由書を書きにくくなるケースがあります。必ず事前にケアマネと連携することが大切です。
住宅改修申請の流れ STEP 2
事前申請（着工前に市区町村へ提出）
見積書・図面・理由書を揃えて、工事着工前に保険者（市区町村）へ申請します。着工後の申請は認められないため、順序を守ることが絶対条件です。
⚠️ 「早く工事を終わらせたい」という家族の気持ちに応えるあまり、事前申請を飛ばして着工してしまう業者がいます。その場合、給付が受けられなくなるリスクがあります。
住宅改修申請の流れ STEP 3
施工・完了確認・請求
工事完了後に施工前後の写真・完成写真・領収書を添えて完了申請。給付額が確定し、利用者負担分のみ支払いとなります。
⚠️ 施工前後の写真を撮り忘れたり、適切な範囲で撮れていないと審査が通りにくくなります。経験ある業者は「どの角度で何を撮るか」を熟知しています。
ホープシードでは、このSTEP1〜3をケアマネと連携しながら一貫してサポートしています。「書類のことは任せてもらえますか」と言える業者は、ケアマネにとって何より頼もしい存在です。
✓ ここまでのポイント
- ケアマネが紹介を避けるのは「介護を知らない業者」「申請を知らない業者」と関わってトラブルになった経験があるから
- 介護保険の住宅改修費は事前申請が必須。着工前にケアマネ・業者・市区町村が連携して動く流れが重要
- 「手すりの位置」ひとつとっても、介護現場の知識がなければ最適解は出せない
条件③：「利用者・家族の状況をちゃんと聞いてくれる」という安心感
ケアマネが業者に求める3つ目の条件は、スキルや知識よりも「姿勢」に近いものです。
初回の相談で「どんな工事が必要ですか？」と聞いてくる業者と、「どんな暮らしをされていましたか？今、どこが一番不安ですか？」と聞いてくる業者では、信頼の積み重なり方がまったく違います。
加須市は高齢化率31.5%、3.3人に1人が65歳以上という高齢化先進地域です。持ち家・戸建て中心の住宅構造の中で、老老介護や独居生活を続ける方が着実に増えています。そうした方々にとって、住まいへの改修相談は単なる工事依頼ではなく、「これからもここで生きていけるか」という人生の問いかけでもあります。
ホープシードのスタッフが大切にしているのは、「同じ目線で接すること」です。施設長・渡邊隆浩が口癖のように言う「利用者の喜びがあふれる姿を見ることがやりがい」という言葉は、リフォーム相談の場でも同じ感覚で持ち込まれます。工事の完成が目的ではなく、「その方の暮らしがどう変わるか」が出発点です。
「岩塩入りのお風呂で温泉に入っているような感覚に。この施設でのお風呂が一番の楽しみ」
リハスタジオプラス ご利用者様
自宅のお風呂が怖くて入れなくなっていた方が、デイサービスで入浴を取り戻し、その体験をきっかけに「自宅のお風呂も直したい」と気持ちが動くことがあります。介護と建設が同じ会社にあるからこそ、こういった自然な流れが生まれます。
ビフォーアフターで見る「紹介できない業者」→「紹介したい業者」への変化
🏠 一般的なリフォーム業者に介護リフォームを頼んだ場合
- 「どこに手すりを付けますか？」と利用者・家族だけに判断を委ねる
- 介護保険の申請書類をケアマネに丸投げする
- 退院まで2週間という急ぎの依頼に「スケジュールが空いていない」と断られる
- 工事後、利用者が手すりを使わない→効果が出ない
- 問い合わせ先が施工業者・ケアマネ・地域包括・市役所とバラバラで、家族が疲弊する
⭐ 株式会社ホープシード（介護現場を持つ工務店）の場合
- デイサービスでの日常動作を把握した上で「この方にはここに付けるべき」と具体的に提案
- 介護保険の事前申請から完了書類まで、ケアマネと連携して一貫サポート
- 退院支援ルートにも対応。MSW・ケアマネからの相談を受け、スピード施工で退院日に間に合わせる
- 改修後はそのままリハスタジオへの通所に繋ぎ、在宅生活の継続を支える
- 介護（デイサービス）→住まい（バリアフリー改修）→看取り後（実家の売却・建替え）まで一つの窓口で完結
「生きがい活動という毎月2回のイベントが楽しみ。10人規模のスタッフと一緒に回るので安心」
リハスタジオ花咲 ご利用者様
まとめ：「ケアマネが紹介したい業者」は、介護と建設の両側を知っている
ケアマネージャーが本音で求めているのは、技術力だけでなく「一緒に動ける信頼」です。介護の現場を知り、保険申請を把握し、利用者・家族の言葉を丁寧に聞く。この3条件を同時に満たせる業者は、加須市内ではまだ多くありません。
株式会社ホープシードは、埼玉県知事建設業許可（般-29 第71135号）・宅地建物取引業許可・地域密着型通所介護事業者の3つを持つ、介護×建設×不動産のハイブリッド型事業者です。「少子高齢化と孤独死をなくしたい」という代表・伊澤の想いから出発したこの体制が、ケアマネージャーの方にとっても、介護家族の方にとっても、「ここに相談すれば大丈夫」と言える場所であり続けたいと思っています。
介護リフォームのご相談、住宅改修費申請のサポート、退院前の急ぎの手すり設置など、どんなことでもまずお声がけください。加須市内であれば、ケアマネージャー様からの直接ご連絡もお待ちしております。
📞 お電話はこちら：0480-53-7143（受付：月〜土 8:30〜18:00 / 祝日 9:00〜18:00）
📩 メールでのお問合せ：お問合せ
株式会社ホープシード（埼玉県加須市南町6－15）は、加須市を中心に介護・建設・不動産のワンストップ支援を行っています。お気軽にご相談ください。
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